Termini e condizioni

PREMESSE

I presenti termini e condizioni generali di vendita (di seguito condizioni generali), disciplinano l’uso di questo sito web e l’acquisto di prodotti in esso contenuti, effettuato a distanza per via telematica tramite il sito di e-commerce www.artigianodeltennis.it (di seguito sito). Tali acquisti sono riservati agli utenti del sito che intendono avvalersi dei servizi di vendita dei prodotti (di seguito clienti).

Il cliente è tenuto ad informarsi e a prendere visione delle presenti condizioni generali prima di procedere all’uso del sito e completare l’acquisto nel sito stesso. Tali informazioni, infatti, sono da intendersi come lette, comprese ed accettate integralmente dal cliente al momento dell’effettuazione di un ordine d’acquisto. Se il cliente non è d’accordo con tutte le condizioni generali e con la privacy policy, è pregato di non effettuare alcun ordine. Per poter effettuare degli acquisti tramite il sito, il cliente deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che il cliente implicitamente dichiara di possedere.

Tutti i prodotti offerti sul sito sono venduti direttamente da AGON S.R.L.S. partita IVA/codice fiscale n° 04106580246, con sede legale in Via San Silvestro, 29/A 36100 Vicenza (VI)– Italia (di seguito titolare).

Qualsiasi comunicazione del cliente correlata all’acquisto dei prodotti, ad esempio eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto o la consegna dei prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc., dovrà essere inviata a info@artigianodeltennis.it

PRODOTTI

AGON S.R.L.S. si impegna costantemente affinché le informazioni relative ai Prodotti che vengono commercializzati sul sito siano sempre precise ed aggiornate.

AGON S.R.L.S. declina ogni responsabilità nell’eventualità che i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali, a causa della configurazione del dispositivo utilizzato dal cliente o di un suo eventuale malfunzionamento.

AGON S.R.L.S. ha la facoltà di modificare in qualsiasi momento i limiti alle quantità e/o alla tipologia dei prodotti acquistabili nel sito. Tutti i prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento e il cliente sarà informato tempestivamente qualora il suo ordine risultasse ineseguibile a causa della mancata disponibilità del prodotto ordinato.

Se il cliente avesse bisogno di ulteriori chiarimenti o informazioni sui prodotti, può inviare una mail all’indirizzo info@artigianodeltennis.it

PREZZI

La valuta ufficiale del Sito è l’Euro (€). I prezzi pubblicati sul sito, oltre ad essere espressi in Euro (€), sono comprensivi di IVA. I pagamenti e tutte le transazioni di denaro avvengono in Euro (€); pertanto AGON S.R.L.S. invita i clienti dei paesi che non aderiscono all’Euro (€) a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni sui tassi di cambio applicati e le commissioni bancarie relative alla propria transazione.

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti, AGON S.R.L.S. invita i clienti a verificare sempre l’esattezza del prezzo finale di vendita riportato nel modulo d’ordine prima di procedere con l’acquisto.

Periodicamente verrà controllato che tutti i prezzi indicati nel sito siano corretti, sebbene questo non possa garantire l’assenza di errori. In tal caso, si riserva il diritto di rinunciare alla vendita e, comunque, darà al cliente la possibilità di riconfermare l’acquisto del prodotto al prezzo corretto oppure di cancellarlo. Se l’ordine d’acquisto verrà annullato, la somma pagata per il prodotto il cui ordine è stato annullato sarà rimborsata al cliente.

MODALITA’ DI ACQUISTO

Prima di effettuare un ordine d’acquisto sul sito, il cliente ha la possibilità di vedere tutti i prodotti e le relative schede di dettaglio.

Una volta individuato il prodotto da acquistare, è sufficiente che il cliente lo aggiunga al carrello. Il carrello riassume tutte le informazioni di cui il cliente ha bisogno: l’elenco dei prodotti scelti, la quantità, il prezzo.

Inserire un prodotto nel carrello non implica necessariamente l’acquisto, sono disponibili infatti le funzioni elimina dal carrello e aggiorna carrello.

Il cliente, dopo aver preso visione e accettato le presenti condizioni generali e la privacy policy, può concludere l’ordine cliccando sul pulsante relativo al pagamento.

Tutti i dati personali saranno trattati secondo la vigente normativa di tutela della privacy. L’inserimento dei dati personali all’interno del sito è semplice ed intuitivo, bisogna inserire tutti i dati relativi al cliente comprensivi di un indirizzo e-mail valido, dei dati per la spedizione dei prodotti (compreso un numero di cellulare per agevolare la consegna) e per l’invio della ricevuta d’acquisto/ fattura.

Il cliente sarà responsabile di qualsiasi uso scorretto in contrasto con le normative in vigore o con le presenti condizioni generali, commesso da terzi che utilizzino in sua vece l’account personale.

Scegliendo di concludere l’ordine, il cliente invia una proposta d’acquisto, riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura eseguita e di accettare integralmente le condizioni generali.

Qualora la proposta del cliente non venisse accettata e fosse già stato eseguito il pagamento, l’importo addebitato sarà rimborsato al cliente nella sua totalità.

Una volta che l’ordine è stato preso in gestione, il cliente potrà solamente esercitare il suo diritto di recesso secondo la procedura descritta successivamente.

PAGAMENTI

PayPal è leader mondiale nella gestione dei pagamenti online sia dal punto di vista operativo che da quello della sicurezza; per questo motivo si utilizza PayPal come piattaforma di elaborazione dei pagamenti sul proprio sito.

Quando il cliente è pronto per concludere l’ordine, può scegliere come metodo di pagamento il suo account PayPal oppure le principali carte di credito o prepagate, i cui pagamenti sono ugualmente elaborati tramite PayPal, senza la necessità di crearsi un account PayPal.

Il pagamento attraverso la piattaforma PayPal si può effettuare pagando con carta di credito (Visa, MasterCard) o carta prepagata (es. Postepay), i numeri della carta di credito o prepagata non sono registrati sul sito e, per la sicurezza della transazione, www.artigianodeltennis.it non conosce i dati della carta stessa che saranno trasmessi automaticamente a PayPal responsabile della transazione di denaro.

Per il cliente che ha già un account Paypal è sufficiente fare login e confermare il pagamento; l’importo viene addebitato sulla carta di credito / conto corrente bancario associati all’account PayPal.

Se il cliente non ha un account PayPal, gli apparirà una schermata dove inserire i dati della carta di credito o prepagata senza bisogno di registrarsi, indicando il numero della carta di credito, la data di scadenza ed il codice di sicurezza (CVV).

Se questa schermata non dovesse apparire e PayPal dovesse invitare il cliente ad accedere o registrarsi significa che PayPal ha rilevato che il cliente ha già (o ha avuto in passato) un account PayPal registrato. In tal caso, PayPal presenta una schermata che invita il cliente ad accedere al proprio account.

In ogni caso, è possibile pagare direttamente con la carta di credito o prepagata senza avere un account PayPal.

E' possibile anche effettuare il pagamento tramite bonifico bancario.

 

SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

I Prodotti proposti attraverso il sito sono disponibili in Italia e negli altri paesi UE.

Il prezzo della spedizione è visibile nella pagina del prodotto-

Per la consegna dei prodotti acquistati, fa fede esclusivamente l’indirizzo di consegna indicato nella sezione dati di spedizione. Per motivi di sicurezza, non saranno effettuate spedizioni a caselle postali.

Gli ordini saranno spediti e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e le festività nazionali. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o le festività saranno processati a partire dal primo giorno lavorativo utile. Gli ordini effettuati durante gli eventuali periodi di chiusura aziendale, le cui date saranno puntualmente comunicate sul sito, saranno processati ed elaborati all’apertura dell’azienda.

I prodotti sono spediti entro un termine massimo di due giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il cliente ha trasmesso l’ordine.

I tempi stimati di consegna, per l’Italia e gli altri paesi UE, variano da 2 a 5 giorni lavorativi a seconda della destinazione.

Il sito non è responsabile per ritardi non prevedibili o dovuti a cause di forza maggiore.

Le spedizioni vengono effettuate tramite il corriere.

Se per qualsiasi motivo il pacco appare manomesso il cliente è pregato di firmare l’avvenuta consegna con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, il cliente è pregato di contattare immediatamente all’indirizzo mail info@artigianodeltennis.it

 

DIRITTO DI RECESSO E RESI

La presente policy sui resi si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il sito, non saranno accettati resi di prodotti che non siano stati acquistati dal presente sito.

Tutti i resi dovranno essere spediti ad Artigiano del Tennis, Via San Silvestro, 29/A 36100 Vicenza (VI)

Il diritto di recesso, regolato dal D.Lgs. n. 21/2014, prevede il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo con la restituzione del prodotto acquistato e la ricezione del relativo rimborso.

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto può restituire i prodotti, accompagnati dalla relativa prova di acquisto, per ottenere il rimborso dell’importo pagato. Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci della sua decisione di recedere inviando una e-mail info@artigianodeltennis.it e una raccomandata AR all’indirizzo Via San Silvestro, 29/A 36100 Vicenza (VI), entro le successive 48 ore dall’invio dell’e-mail. Il cliente che esercita il diritto di recesso ha diritto al rimborso dell’importo pagato per l’acquisto, entro 30 giorni verrà effettuato il rimborso attraverso bonifico bancario o rimborso PayPal.

Rimangono a carico del cliente le sole spese di spedizione per la restituzione del prodotto.

Il diritto di recesso, oltre al rispetto dei termini descritti in precedenza, si intende esercitato correttamente qualora il prodotto sia integro, non risulti usato o danneggiato, abbia la confezione originale e sia munito del certificato di autenticità.

RESO PER DIFETTO O NON CONFORMITA’

Qualora il cliente abbia ricevuto un prodotto errato, incompleto, difettoso o danneggiato, è invitato cortesemente ad inviare, immediatamente, una e-mail all’indirizzo info@artigianodeltennis.it (possibilmente allegando una prova fotografica).

Risponderemo quanto prima possibile, con una e-mail dove saranno indicate le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto e le indicazioni per la sostituzione del prodotto acquistato o il rimborso dell’importo pagato.

Il cliente, in questo caso, non ha nemmeno l’onere di pagare le spese di spedizione per la restituzione del prodotto.

Una volta eseguita la restituzione del prodotto, provvederemo ai necessari accertamenti relativi alla non conformità dello stesso, alle condizioni ed i termini indicati.

Nel caso in cui le verifiche siano positive, provvederemo al rimborso dell’importo pagato o alla sostituzione del prodotto acquistato. Il rimborso o la sostituzione verrà processato nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni.

 

 

PRIVACY

La raccolta ed il trattamento da parte dell'Artigiano del Tennis dei dati personali forniti dal cliente avvengono nel rispetto del D.Lgs. n. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e di ogni altra normativa in materia di tutela della privacy.

Le informazioni o i dati personali del cliente sono trattati in base a quanto stabilito nell’informativa sulla privacy. Utilizzando il sito, il cliente autorizza Artigiano del Tennis. al trattamento di tali informazioni e dei dati personali e dichiara che tutte le informazioni e/o i dati personali forniti sono accurati e veritieri.

Per maggiori informazioni relative al trattamento dei dati personali invitiamo i clienti a consultare l’apposita sezione privacy policy.

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA’

AGON S.R.L.S. pubblica sul proprio sito tutte le informazioni utili a fornire un servizio puntuale ed affidabile ai propri clienti, tuttavia declina ogni responsabilità in merito ad eventuali imprecisioni o refusi per i quali si riserva il diritto di apportare le opportune modifiche e correzioni in qualsiasi momento e senza alcun preavviso.

AGON S.R.L.S. si riserva il diritto di apportare modifiche e cambiamenti al sito ogni qualvolta lo ritenga necessario, senza darne preavviso.

AGON S.R.L.S. declina ogni responsabilità relativa ad eventuali problemi, danni o rischi che l’utente può incontrare durante l’utilizzo del sito ed, inoltre, non offre alcuna garanzia sulla conformità delle informazioni pubblicate nel proprio sito alle leggi previste dalla giurisdizione dello stato in cui risiede il cliente.

AGON S.R.L.S. non si assume alcuna responsabilità, e non potrà essere ritenuta responsabile, per eventuali danni o infezioni di virus al computer o ad altri dispositivi del cliente in seguito al suo accesso, utilizzo o esplorazione del sito.

AGON S.R.L.S. si riserva il diritto di rettificare e modificare i termini e condizioni generali, tramite un aggiornamento degli stessi, ogni qualvolta lo ritenga opportuno, senza alcun obbligo di preavviso.

Il cliente è tenuto ad attenersi ai termini e le condizioni generali del sito, controllandone periodicamente eventuali aggiornamenti, modifiche, integrazioni e correzioni.

LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

I presenti termini e condizioni generali sono regolati dalla legge italiana. Nello specifico dal codice dei consumatori, dal D.Lgs n. 21/2014 e dal D.Lgs n.70/2003 in materia di commercio elettronico.

AGON S.R.L.S. si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni generali in qualunque momento. Eventuali cambiamenti, modifiche, cancellazioni o aggiunte, una volta pubblicati sul sito, avranno effetto immediato.

Di conseguenza, le leggi italiane, senza riguardo alle norme in tema di conflitti tra leggi applicabili, regolano le presenti limitazioni di responsabilità ed i presenti termini e condizioni.

I clienti che accedono al presente sito dichiarano di accettare che tutte le questioni relative all’utilizzo del sito artigianodeltennis.it siano regolate dalla legge italiana vigente. AGON S.R.L.S. non garantisce in alcun modo che il contenuto del sito sia conforme alle normative vigenti in altri paesi.

L’accesso al sito da paesi in cui i relativi contenuti sono considerati illegali è espressamente proibito. I clienti che, eventualmente, decidessero di accedere al sito da tali paesi sono pienamente consapevoli delle conseguenze legali e delle sanzioni in cui rischiano di incorrere e saranno i soli responsabili del rispetto delle leggi locali.